En Alto, creemos en tomar el control de tu camino y poner la marcha desde el momento en que comienza tu turno. Estar preparado, conectado y listo para conducir establece la base para una experiencia segura, exitosa y positiva tanto para ti como para tus pasajeros.
Esta guía te llevará a través de los pasos esenciales para comenzar tu turno, aceptar viajes, comunicarte con soporte, tomar los descansos requeridos y finalizar tu día correctamente. Seguir estos procedimientos ayuda a garantizar el cumplimiento, la eficiencia y la fiabilidad en cada viaje.
Antes de comenzar, recomendamos ver nuestro breve video de capacitación a continuación para una visión rápida de cómo iniciar tu turno.
Inicia sesión en los sistemas requeridos
Eres responsable de iniciar sesión en todas las plataformas requeridas.
App de Conductor Alto (Gestión del Tiempo)
- Abre la App de Conductor Alto
- Inicia sesión con tus credenciales
- Completa la lista de verificación dentro de la app
App de Uber (Aceptar Viajes)
- Inicia sesión en la App de Conductor Uber
- Confirma la placa y los detalles del vehículo
- Asegúrate de que tu estado muestre En línea
Zello (Comunicación)
- Abre la App Zello
- Prueba tu micrófono
- Confirma que puedes escuchar a despacho
Conéctate y comienza a aceptar viajes
Una vez que hayas iniciado sesión y estés listo:
- Conéctate en la App de Uber
- Espera solicitudes de viaje
- Escucha el sonido del auricular
- Revisa los detalles del viaje
- Toca Aceptar o permite la aceptación automática después de 30 segundos
Ofertas de Reposicionamiento
Las ofertas de reposicionamiento te ayudan a dirigirte a áreas de alta demanda.
- Revisa el área sugerida
- Acepta la oferta si está disponible
- Conduce hasta la ubicación recomendada
Seguir las ofertas de reposicionamiento aumenta tus posibilidades de recibir viajes.
Tomar los descansos requeridos
Para mantener el cumplimiento y evitar reportes de descansos perdidos, siempre sigue los procedimientos de descanso.
Cómo desconectarte
- Abre la App de Conductor Uber
- Toca Estás En línea en la parte inferior del mapa
- Selecciona Desconectarse
Si estás terminando un viaje
- Toca las tres líneas en la esquina inferior derecha
- Selecciona Detener nuevas solicitudes
- Completa tu viaje
- Desconéctate
Registrar los descansos
- Desconéctate en ambas apps, Uber y Alto
- Toma tu descanso completo
- Marca tu descanso correctamente en la App Alto
-
Vuelve a conectarte después de tu descanso
Recordatorio: Registrar incorrectamente los descansos puede afectar el cumplimiento y la asistencia.
Recordatorios para el fin del turno
Antes de irte:
- Devuelve el vehículo y el equipo
- Cierra sesión en todas las apps
- Reporta cualquier problema del vehículo
- Confirma tu próximo turno programado
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