Tu guía del Programa de Hitos para Conductores – Alto (Spanish)

El Programa de Hitos para Conductores es la forma en que Alto reconoce y recompensa a nuestros conductores por su arduo trabajo, dedicación y compromiso con la excelencia. A medida que acumulas horas en la carretera, automáticamente ganas puntos que desbloquean niveles y recompensas premium emocionantes.

Cómo Ganar Puntos y Seguir tu Progreso

Cómo Ganas: Automáticamente ganas 1 punto por cada hora trabajada. Los puntos se registran según tus horas de turno, así que no necesitas hacer nada extra.
Vencimiento de Puntos: Tus puntos se acumulan durante tu trayectoria en Alto y nunca expirarán, siempre que sigas siendo un conductor activo en buen estado.
Seguimiento del Progreso: Recibirás actualizaciones por correo electrónico periódicas con tu saldo actual de puntos y tu progreso hacia el siguiente hito. También recibirás una notificación por correo electrónico en el momento en que desbloquees un nuevo nivel.

¿Qué pasa si dejas Alto?

Las recompensas están diseñadas para celebrar a nuestros miembros activos del equipo. Si te separas de la empresa, tus puntos dejarán de acumularse y cualquier punto no canjeado o recompensa no reclamada se perderá. Las recompensas de hitos solo pueden ser reclamadas y recogidas por conductores activos.

Niveles y Recompensas del Programa de Hitos para Conductores

Esto es lo que recibirás en cada Hito:

Nivel 1 – Pionero (150 puntos): Un vaso térmico de Alto, tu elección de gorra y un aumento de $0.25 en el pago (*El aumento de Pionero solo aplica en Los Ángeles y Miami)

Nivel 2 – Explorador (750 puntos): Tu elección de prenda exterior—un sudadera de cuello redondo o una sudadera con capucha y cremallera

Nivel 3 – Navegante (1500 puntos): Un aumento de $0.50 en el pago, una lonchera o tu elección de vaso

Nivel 4 – Piloto (3000 puntos): Un aumento de $0.50 en el pago, un polo verde de uniforme, tu elección de bolsa con la marca Alto

Nivel 5 – Capitán (5000 puntos): Un aumento de $0.50 en el pago, una chaqueta polar Northface de Alto

Nivel 6 – Embajador (7000 puntos): Un aumento de $0.50 en el pago, Apple Airpods Pro

Aviso sobre el Uniforme: Todos los artículos de ropa ganados a través del Programa de Hitos para Conductores son completamente elegibles para usarse como parte del uniforme. ¡Te invitamos y animamos a usarlos como parte de tu uniforme diario mientras estés en turno!

Guía Paso a Paso para el Canje

Cuando alcances un hito, utilizarás la Tienda Web de Hitos de Alto para seleccionar y reclamar tus artículos. Sigue la guía paso a paso a continuación para navegar el proceso de compra:

Paso 1: Inicia Sesión en el Portal

Accede a la tienda en línea en cualquier momento aquí: Tienda Web de Hitos de Alto.

Nombre de Usuario y Contraseña: Usa tu correo electrónico oficial de Paycor para ambos campos en tu primer inicio de sesión. Puedes cambiar tu contraseña a una segura inmediatamente después de iniciar sesión.

Paso 2: Selecciona y Añade Artículos

Explora las recompensas disponibles para tu nivel. Haz clic en el artículo que prefieras para abrir su página de detalles, selecciona tu talla (si aplica) y haz clic en Añadir para moverlo a tu carrito.

Paso 3: Revisa tu Carrito de Compras

Cuando estés satisfecho con tus selecciones, haz clic en el botón Ver Carrito en la esquina superior derecha de la página para revisar los artículos, tallas y cantidades seleccionadas.

Paso 4: Procede al Pago

Si todo en tu carrito está correcto, haz clic en el botón Finalizar Compra en el lado derecho de la pantalla.

Paso 5: Elige tu Depósito de Recogida

En la página de detalles de envío, haz clic en el menú desplegable para seleccionar la ubicación de tu depósito principal. El menú desplegable mostrará los horarios específicos para recoger recompensas en esa ubicación.

Nota Importante para Conductores de Los Ángeles: Debido a que LA utiliza un sistema de múltiples centros, ten en cuenta que todas las recompensas para conductores de Los Ángeles se envían exclusivamente al depósito Olympic para su recogida.

Paso 6: Finaliza tu Pedido

Revisa el resumen final de tu pedido, haz clic en Continuar Compra y luego selecciona Realizar Pedido. Aparecerá una página de confirmación con tu número de pedido único, y se te enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe el paquete.

Cómo se Manejan los Aumentos de Pago: Si tu hito incluye un aumento en la tarifa por hora, ¡no necesitas hacer nada! Los aumentos se procesan automáticamente en segundo plano.

Fecha de Vigencia: Tu aumento entra en vigor el lunes inmediatamente después del día en que alcanzas tu hito. Este lunes marca el inicio oficial de tu nuevo ciclo de pago.
Momento del Pago: Verás la nueva tarifa reflejada en el cheque de pago que cubre ese ciclo de pago específico.
Ejemplo: Si alcanzas tu hito un jueves, tu nueva tarifa de pago más alta comienza el lunes siguiente (el inicio del siguiente ciclo de pago). Luego verás ese aumento en el cheque de pago que corresponde a esa semana específica de trabajo.

Solución de Problemas y Soporte de la Tienda Web

¿No puedes iniciar sesión?

Si tienes problemas para acceder a la Tienda Web de Hitos, prueba estos pasos para solucionar el problema:

Verifica tu Correo Electrónico: Asegúrate de ingresar tu dirección completa y oficial de correo electrónico de Paycor, no una cuenta de correo personal.
Restablece tu Contraseña: Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión. Se enviará un enlace de confirmación a tu correo electrónico. Debes hacer clic en este enlace para confirmar tu nueva contraseña dentro de los 15 minutos antes de que expire.
Soporte Técnico de la Tienda: Si aún no puedes acceder al sitio web después de intentar los pasos anteriores, envía un correo electrónico a ws@triplecrownproducts.com para recibir ayuda con el inicio de sesión.

¿Preguntas sobre el estado de tu pedido?

Si ya realizaste un pedido y deseas obtener una actualización sobre el tiempo de entrega o tienes problemas con los artículos recibidos, por favor contacta a corporatesales@triplecrownproducts.com.

Recogiendo tus Recompensas

Asegúrate de recoger tus recompensas en tu depósito designado de manera oportuna para que puedas disfrutar de tu nuevo equipo.

Horarios estándar de recogida: Puedes recoger los pedidos que hayan llegado en tu depósito principal en cualquier momento entre las 9:00 AM y 5:00 PM, de lunes a sábado. (Recuerda, las recompensas para conductores de Los Ángeles solo están disponibles para recoger en el depósito Olympic.)

¿Aún necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre tus puntos, seguimiento de hitos o un artículo de recompensa, el equipo de Experiencia del Empleado está aquí para ayudarte. Por favor selecciona la opción que mejor se ajuste a tu situación para asegurarte de que tu solicitud sea dirigida al equipo correcto de inmediato:

Para consultar tu nivel actual de hito o saldo de puntos: Si quieres verificar tus horas actuales o saber qué tan cerca estás de desbloquear tu siguiente nivel, por favor envía una Consulta de Nivel y Puntos de Hito
Para reportar un aumento salarial de hito que falta: Si alcanzaste un hito que incluía un aumento salarial por hora pero no lo ves reflejado en tu cheque después de que comenzó el nuevo ciclo de pago, por favor envía una Revisión de Aumento Faltante
Para confirmar la entrega de un pedido o reportar créditos faltantes: Si crees que ganaste un hito pero no has recibido tus créditos de tienda, o si necesitas que nuestro equipo revise un envío de pedido, por favor envía una Consulta de Recompensa y Pedido de Hito

(Nota: Como recordatorio, para seguimiento directo, actualizaciones de envío o preguntas sobre artículos ya pedidos en la tienda web, también puedes enviar un correo directamente a corporatesales@triplecrownproducts.com.)