Qué hacer si le programan fuera de su disponibilidad

En el caso poco frecuente de que se le programe un turno que no coincida con su disponibilidad registrada, esto es lo que debe hacer:

(Tenga en cuenta que esto no aplica a turnos que usted haya recogido.)

Paso 1: Confirme su disponibilidad registrada

1. Inicie sesión en el Portal del Conductor con su nombre de usuario y contraseña.

2. Desde el menú principal, seleccione Disponibilidad.

3. Revise su disponibilidad actual para confirmar lo que está oficialmente registrado en el sistema.

Paso 2: Si se le programó fuera de su disponibilidad

• Vaya a Su Horario en el Portal del Conductor.

• Seleccione el turno en cuestión.

• Cancele el turno y proporcione la razón: “Programado fuera de mi disponibilidad.”

• Envíe una Revisión de Puntos de Asistencia

Paso 3: Si NO se le programó fuera de su disponibilidad

• Usted sigue siendo responsable de cancelar el turno si no puede trabajarlo.

• Si el turno se cancela dentro de las 48 horas previas a la hora de inicio, se aplicarán puntos de asistencia.

• Para evitar penalizaciones de último momento, mantenga siempre su disponibilidad actualizada.

Recordatorio importante

Mantener su disponibilidad actualizada en el Portal del Conductor es la mejor manera de prevenir conflictos de programación.
Revise su disponibilidad regularmente y envíe cualquier cambio con prontitud para asegurar que su horario refleje cuándo realmente está disponible.