Política de Asistencia - Conductores

Política de Asistencia y Puntualidad

Fecha de Vigencia: 25 de agosto de 2025
Aplica a: Todos los Conductores

Propósito

La puntualidad y la asistencia confiable son clave para mantener a Alto funcionando sin problemas y garantizar un excelente servicio al cliente. Cada conductor juega un papel importante en proporcionar cobertura confiable para los viajes programados.

Expectativas

Se espera que los conductores:

• Se presenten a trabajar a tiempo y listos para comenzar su turno programado.

• Permanezcan en el trabajo durante su turno completo a menos que un gerente los excuse.

• Notifiquen a un supervisor inmediatamente si deben salir temprano o no pueden completar un turno.

• Abandona tu horario en el Portal del Conductor si no pueden trabajar el turno programado.

Una vez que los horarios son publicados, todos los turnos asignados son su responsabilidad.
No hay penalización por dejar un turno más de 48 horas antes de la hora programada de inicio.

Período de Gracia y Tardanzas

Se permite un período de gracia de 4 minutos después de su hora programada de inicio.

Registrar la entrada después de esta ventana o salir temprano sin aprobación se considera tardanza y puede resultar en puntos de asistencia o acción correctiva.

Si planea asistir a su turno pero va a llegar tarde, no está obligado a notificar al equipo. La tardanza se determina según la hora de registro de entrada, es decir, cuántos minutos después de la hora programada de inicio del turno usted registra su entrada. Si registra su entrada más de dos horas después de la hora programada de inicio, resultará en 5 puntos de asistencia.

Ausencias Justificadas vs. No Justificadas

Ausencia Justificada – Cuando el tiempo libre es solicitado correctamente y/o respaldado con documentación (enviada a través del Portal del Conductor o por correo electrónico a RRHH dentro de las 72 horas posteriores al regreso al trabajo).
Ejemplos incluyen:

• Tiempo libre aprobado

• Servicio de jurado

• Licencia militar

• Licencia aprobada (FMLA, licencia personal, etc.)

• Tratamiento por lesión relacionada con el trabajo

• Reducción de personal aprobada por la empresa

• Licencia por duelo (solo CA)

Ausencia No Justificada – Cualquier ausencia o desviación de su horario no solicitada ni aprobada con anticipación.

Sistema de Puntos de Asistencia

Los puntos de asistencia se registran en un período móvil de 3 meses:

Disciplina Progresiva

Nota: Alto puede omitir los pasos progresivos para violaciones excesivas o repetidas.

Abandono del Trabajo

Un conductor puede ser considerado como que ha terminado voluntariamente su empleo si:

• No se presenta a trabajar por dos o más días consecutivos sin notificar a un supervisor, o

• Está en estatus de "solo turno de recogida" y no trabaja al menos un turno de 4 horas cada 30 días.

Notas Importantes

• Esta política no aplica a ausencias protegidas bajo FMLA o ADA.

• La documentación para ausencias justificadas debe ser enviada dentro de las 72 horas posteriores al regreso al trabajo.

• Alto se reserva el derecho de imponer disciplina adicional o terminación por violaciones excesivas o intencionales.

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre su registro de asistencia o necesita enviar documentación, por favor envíe una solicitud en línea.