¿Por qué recibí puntos de asistencia?

Los puntos de asistencia, se otorgan cuando un conductor no puede presentarse a un turno programado a tiempo o es enviado a casa antes de la finalizacion de su turno, por razones que se consideran no justificadas según la política de la empresa. Las expectativas de asistencia ayudan a garantizar una cobertura confiable y equidad en todo el equipo.

Razones no justificadas que resultan en puntos de asistencia

Puede recibir puntos de asistencia en los siguientes casos, si pierde un turno, llega tarde o es enviado a casa temprano por cualquiera de las siguientes razones: 

• Desconocimiento de su turno programado

• Problemas de transporte como retrasos en el transporte público, tráfico o problemas con el vehículo personal (el transporte confiable es un requisito del puesto)

• Confusión en el horario, como leer mal o confundir los horarios o fechas de los turnos, o olvidar un turno programado.

• Incumplimiento de la política como olvidar una identificación requerida, no estar en uniforme o faltar equipo o documentación requerida.

Por qué estas razones no están justificadas

Estas situaciones se consideran bajo el control del conductor y, por lo tanto, no califican para la eliminación de puntos de asistencia. Los estándares de asistencia están establecidos para asegurar una cobertura adecuada y la aplicación consistente de la respectiva política de puntos de asistencia.

Cuándo solicitar una revisión de puntos de asistencia

Debe solicitar una revisión de puntos de asistencia si cree que se otorgaron puntos por error o si su situación califica como una razón cubierta bajo la política de asistencia. Ejemplos comunes incluyen 

• Problemas técnicos con el quiosco o problemas para iniciar sesión en la aplicación del conductor

• Razones cubiertas como una cita médica, servicio de jurado, una obligación escolar, (como una reunión de la PTA) u otra razón descrita en la política de asistencia cuando se proporciona documentación de respaldo

• Ser enviado a casa temprano debido a problemas con la cuenta de Uber o falta de disponibilidad del vehículo

• Trabajar un turno  debidamente programado pero ser marcado como ausente en el mismo por el sistema

• Dejar un turno y tomar otro turno el mismo día

Cómo evitar puntos de asistencia

Para evitar puntos de asistencia, revise su horario regularmente y confirme los turnos próximos, planifique el transporte con tiempo extra para retrasos y asegúrese de tener todos los elementos requeridos (identificación, uniforme y equipo) antes de llegar al sitio.

¿Preguntas sobre puntos de asistencia?

Si cree que se otorgaron puntos de asistencia por error o tiene preguntas sobre su historial de asistencia, por favor envíe una solicitud usando el botón Contact Us a continuación, para que nuestro equipo pueda revisar.